査定品を追加したい｜訪問前の連絡

予約内容を確認

最初に依頼した品物の種類と点数を見直します。棚一台の相談と、棚の中の食器一式を含む相談では確認する範囲が変わります。追加候補があることを連絡し、対応可能かを確認します。

追加分を分ける

追加候補は一枚の全体写真とおおよその点数で伝えます。売却を迷っている品を、確定した売却品の中へ入れないでください。「見てほしいだけ」という段階も明確にします。

例えば、洗濯機の相談後にカメラと食器が見つかった場合は、追加品の全体写真と点数を送ります。車両や確認に必要な時間が変わることもあるため、「少しだから当日言えばよい」と決めず、分かった時点で伝えると調整が進めやすくなります。

当日の時間を考える

大型家具や大量の品の追加は、車両・人数・作業時間に影響します。その場ですべて搬出できると考えず、再訪や写真での確認が必要になる場合も含めて日程を調整します。

家族の物を混ぜない

予約者が家にある物すべてを売却できるとは限りません。本人以外の所有物は、持ち主の意向が確認できるまで追加しません。家族の立ち会いや連絡方法も先に決めます。

追加する品が家族の所有物であれば、本人の意思を確認します。訪問担当者が来てから急いで同意を取る形にせず、売却してよい品と金額を見てから相談する品を区別してください。追加の相談を受けたことと、その場ですべて買い取れることは別です。

売る範囲を確認

査定を受けることと売却への同意は別です。追加品ごとに説明を受け、対象品と金額を確認してから判断します。依頼していない品まで見せる必要はありません。

相談メモを作る

査定品を追加したいでは、「予約済みの品」「追加したい品と点数」「追加品の所有者」を一つのメモにまとめておくと、相談時の確認が進めやすくなります。分からない欄を推測で埋めず、確認済みと未確認を区別してください。

写真のファイル名や送信順と、メモの番号を合わせます。メーカーの案内、購入時の記録、家族の記憶は情報源を分けて記載すると、後から違いが見つかっても修正しやすくなります。

準備後の進め方

査定品を追加したいの準備が済んだら、記録した内容と現物が対応しているか、もう一度確認します。相談した内容はメモに残し、訪問前の案内と当日の説明を照合します。売却するか迷う品は保留にできます。品目の追加や条件の変更があるときは、先に窓口へ知らせてください。

買取成立品と、それ以外の品の扱いを分けます。モノカウでは故障品は買取対象外です。整理・回収・処分を希望する場合は、買取の相談とは別に範囲と費用を確認します。

追加する品は、最初に予約した品と別の一覧で伝えます。量だけでなく品目が変わると、確認時間や搬出の準備も変わります。当日追加が難しい場合は後日の相談に分けられるので、その場で全て見てもらう前提にせず先に連絡してください。