プライバシーポリシー

1. 運営者

運営会社

株式会社モノリブ

サービス名

モノカウ

所在地

〒602-8276 京都府京都市上京区百万遍町84-101

連絡先

support@monokau.jp
0120-44-9862（08:00〜20:00）

2. 取得する情報

当社は、取得方法に応じて次の情報を取り扱います。

• お問い合わせ・査定相談：氏名、電話番号、MAILアドレス、地域・物件所在地、品目、ご相談内容、添付写真、送信日時
• 電話・LINE・MAIL：各連絡手段でお客様が共有したアカウント情報、連絡内容、写真その他の情報
• 訪問査定・買取：氏名、住所、職業、年齢、本人確認に必要な情報、査定品・取引・契約・支払いに関する記録
• HP利用時：IPアドレス、User-Agent、Cookie等の識別子、閲覧ページ、参照元、端末・ブラウザ情報、CTAやフォームの利用状況

3. 利用目的

• お問い合わせへの回答、品物・地域・搬出条件の確認、訪問可否と日程の調整
• 査定、本人確認、契約、支払い、搬出、クーリング・オフその他の事後対応
• 古物営業法その他の法令に基づく確認・記録・保管
• 不正利用、迷惑投稿、なりすまし等の防止とHP・フォームの安全な運用
• HPの利用状況と成果の把握、サービス・案内・広告の改善
• お問い合わせや取引に関する紛争への対応、当社または第三者の権利・安全の保護

4. 写真と本人確認書類

フォームでは、品物全体、型番・製造年ラベル、傷や付属品など、査定相談に必要なJPEG・PNG・WebP・HEIC・HEIF形式の写真を3枚まで、1枚5MB・合計10MBまで添付できます。写真は問い合わせメールの添付ファイルとして当社が受信します。

顔、本人確認書類、郵便物、通帳、クレジットカード、車両番号その他、査定に不要な個人情報が写り込まないようご注意ください。本人確認書類はフォームやLINEへ送信せず、買取成立時に担当者へご提示ください。

5. 第三者提供と委託

当社は、本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

HP・メールの運用、データ保管、アクセス解析その他の業務を外部事業者へ委託する場合があります。この場合、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、委託先を適切に選定・管理します。

6. Cookie・アクセス解析・外部送信

当HPでは、利用状況とお問い合わせ導線の成果を把握し、HPと広告を改善するため、Google Analytics 4、Google広告およびGoogle Signalsを利用しています。これらのサービスへ、Cookie等の識別子、閲覧URL、参照元、端末・ブラウザ情報、電話・LINE・MAIL導線のクリック、フォーム送信試行・送信完了等の情報が送信されることがあります。

当HPでは、解析・広告用Cookie等の保存と利用について同意設定画面を表示します。初期状態では、アクセス解析、広告用Cookie、広告目的のデータ利用および広告のパーソナライズを許可しない設定です。利用者が許可した区分だけ、Googleタグへ同意状態を通知して利用します。拒否しても、電話・LINE・MAIL・問い合わせフォーム等の基本機能は利用できます。

• 必須機能：同意設定の保存など、HPの基本機能と安全な運用に必要な機能です。常に有効です。
• アクセス解析：閲覧ページ、参照元、端末・ブラウザ情報、導線の利用状況を用いて、HPと問い合わせ導線を改善します。
• 広告効果測定：広告経由の訪問や問い合わせ成果を測定し、広告配信・入札の改善に利用します。
• 広告のパーソナライズ：許可した場合、閲覧・利用状況に応じた広告配信、リマーケティング等に利用されることがあります。

当HPはAdvanced Consent Modeを使用します。拒否時は解析・広告用Cookieを新たに保存・利用しませんが、同意状態、時刻、User-Agent、参照元等を含むCookieを用いない計測信号がGoogleへ送信される場合があります。

氏名、住所・物件所在地、電話番号、MAILアドレス、自由入力の相談内容、添付写真、本人確認情報、迷惑送信対策用の入力値は、当HPの計測イベントとしてGoogleへ送信しません。これらをイベント名・イベント値・URL・ページタイトルにも含めません。フォームの選択カテゴリーと写真枚数は、送信試行の集計情報として送信される場合があります。

問い合わせフォームのプライバシーポリシー同意は、お問い合わせと個人情報の取扱いに関する同意です。Cookie・アクセス解析・広告への同意とは別に扱い、フォーム同意から計測の許可を推定しません。

Google Signalsを有効にしています。関連する同意がある場合、Googleアカウントにログインし広告のカスタマイズを有効にしている利用者の訪問情報が、Google側でアカウント情報と関連付けられ、クロスデバイス分析、ユーザー属性・インタレストの集計、広告効果測定等に利用される場合があります。当社の通常のレポートに個々のGoogleアカウント情報が表示されるものではなく、個人を直接特定する目的では利用しません。

同意内容は、このプライバシーポリシー内の「Cookie設定を変更する」からいつでも変更できます。変更後は以後の計測に反映されます。当HPの設定機能では、変更前に作成されたGoogle関連Cookieを手動削除しません。既存Cookieの削除を希望する場合は、ブラウザのCookie設定をご利用ください。

Googleによる情報の取扱いは、Googleプライバシーポリシーをご確認ください。Google Analyticsは、オプトアウトアドオンやブラウザのCookie設定で利用を制限できます。

LINE、X、Instagram等の外部サービスへのリンクを利用すると、移動先サービスがその規約・プライバシーポリシーに基づいて情報を取得する場合があります。

7. 保存期間と安全管理

取得した情報は、お問い合わせ対応、査定・取引、法令上の記録、紛争対応等に必要な期間保管し、利用目的を終え法令上の保管義務もなくなった情報は、適切な方法で削除または廃棄します。

フォームの添付写真はHPの公開領域へ保存せず、問い合わせメールとして受信します。当社は、アクセス権限の限定、秘密情報と公開物の分離、不正アクセス・漏えい・改ざん・紛失等を防止するための必要な安全管理措置を講じます。

8. 開示・訂正・利用停止等

当社が保有するご本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等をご希望の場合は、下記窓口へご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。法令上、全部または一部のご要望に応じられない場合は、その旨をご案内します。

9. お問い合わせ窓口

事業者

株式会社モノリブ

MAIL

support@monokau.jp

電話

0120-44-9862（08:00〜20:00）

10. 改定

当社は、法令、利用サービス、実際の運用等の変更に応じて本ポリシーを見直します。重要な変更がある場合は、当HP上で分かりやすくお知らせします。

制定日：2026年6月27日
最終改定日：2026年9月1日