型番写真が読めないとき｜撮り直す順番

全体から撮る

まず品物全体、次に表示がある位置、最後に表示そのものを撮影します。型番の拡大だけでは何の品か分からなくなるため、三枚を同じ番号で管理してください。似た家電が複数ある場合も、写真の組を分けると照合しやすくなります。

距離を調整

近付きすぎて文字がぼける場合は、少し離して表示全体を写します。反射するラベルは光の向きや撮影角度を変え、読める状態を確認してください。写真の解像度だけを上げるより、実際に文字が読めるかを送信前に見直すことが大切です。

無理に動かさない

背面ラベルを撮るために冷蔵庫や重い家具を一人で引き出す必要はありません。表示が隠れていることを伝え、正面写真や購入資料を添えます。高所の品や固定機器も同様に、現状から確認できる範囲を優先してください。

文字を補わない

読めない文字を似た型番で埋めず、分かる部分だけを転記します。箱や説明書から補足する場合は、現物の表示ではなく資料の情報と明記しましょう。製造番号と型番を取り違えないよう、ラベル全体を残して相談します。

追加を対応させる

撮り直した写真は、元の品番号と一緒に送ります。複数品の写真を送った後に追加する場合は、何番の表示かを一言添えてください。表面を磨いて文字を出そうとせず、読めない状態でも現物確認へ進めるかを相談できます。

相談用の記録

型番写真が読めないときの相談メモには、表示全体、反射と距離、読めない箇所を別々の欄で残します。写真番号、確認した日、情報の出所をそろえると、後から資料が見つかった場合も訂正しやすくなります。分からない欄は空想で埋めず、未確認と記入してください。

例えば「表示全体は現物で確認」「反射と距離は資料のみ」「読めない箇所は確認待ち」のように、確認の段階を区別します。写真が古い場合や現物が別の場所にある場合も、その事情を添えてください。

引渡し前の照合

読めない箇所に不明点がある場合は、申し込み時に確認したいこととして伝えます。写真や資料の情報だけで価格や対応が確定したと考えず、案内された対象範囲と条件を確認してから判断してください。

型番写真が読めないときの対象品と、手元に残す物を引渡し前に照合します。モノカウでは故障が分かっている品は買取対象外です。買取が成立しなかった物の整理・回収・処分は別に範囲と費用を確認し、すべてを無料で引き取れる前提にはしないでください。