相談後に品物が変わったら｜引渡し前の連絡

変更を特定

何番の品がどう変わったかを記録します。傷が増えた場合は場所、付属品が増減した場合は名称と数を伝えてください。以前の写真だけで説明を続けず、新しい写真に撮影日を添えると確認しやすくなります。

動作の変化

相談後に故障や不調が分かった場合は、未確認のままとせず連絡します。モノカウでは既知の故障品は買取対象外です。前に使えていたという情報だけで予定を進めず、症状と発生した時期を伝えて対応を確認してください。

数量を更新

家族へ譲った品や別の窓口へ売った品があれば、候補から外します。追加品がある場合も、当日持ち出せるかを事前に確認してください。点数の変化は車両や作業量に関わるため、金額だけでなく訪問条件の確認も必要です。

資料をそろえる

新しく箱や説明書が見つかった場合は、本体との対応を確認してから知らせます。似た型番の別製品の資料を付けて一式としないようにしてください。修理歴が分かった場合も、資料の日付と内容を現状と分けて伝えます。

回答を確認

更新内容を送っただけで予定が確定したと考えず、対象と日程の案内を確認します。見積条件の変更がある場合は説明を受け、納得してから売却判断を行ってください。引渡し直前にも一覧と現物を照合し、最新の範囲を共有しましょう。

相談用の記録

相談後に品物が変わったらの相談メモには、変更した品番号、現在の状態、対象の再確認を別々の欄で残します。写真番号、確認した日、情報の出所をそろえると、後から資料が見つかった場合も訂正しやすくなります。分からない欄は空想で埋めず、未確認と記入してください。

例えば「変更した品番号は現物で確認」「現在の状態は資料のみ」「対象の再確認は確認待ち」のように、確認の段階を区別します。写真が古い場合や現物が別の場所にある場合も、その事情を添えてください。

引渡し前の照合

対象の再確認に不明点がある場合は、申し込み時に確認したいこととして伝えます。写真や資料の情報だけで価格や対応が確定したと考えず、案内された対象範囲と条件を確認してから判断してください。

相談後に品物が変わったらの対象品と、手元に残す物を引渡し前に照合します。モノカウでは故障が分かっている品は買取対象外です。買取が成立しなかった物の整理・回収・処分は別に範囲と費用を確認し、すべてを無料で引き取れる前提にはしないでください。